【画像あり】侮辱メモが炎上！千葉県のドコモショップはどこ？店員の名前は？

社会

これは事実であれば大問題ですね。利用客をバカにしてます。
ドコモショップの利用客が暴露したヤバいメモについて最新情報をまとめました。

【最新】「クソ野郎」メモはドコモショップ市川インター店！運営は兼松コミュニケーションズ

千葉県のドコモショップの侮辱メモがツイッターで炎上！

　ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。

　編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。

　以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」

「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」

「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」

　今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」

「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」

「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」

出典：ねとらぼ

ドコモショップ、侮辱メモの内容がヤバい！利用客を『クソ野郎』

これは完全にアウトだね。いまの世の中あっという間に拡散されてしまうよ。しかも報道見ている限り、謝罪の仕方もイマイチだったね。

【メモ炎上】ドコモショップは謝罪！店員は正社員？名前や処分は？

対応した店員の名前とかは報道されていないね。しかしよりによって客に渡しちゃうなんてアホやなあ。
普段からこういうことしているのかって思っちゃうよね。千葉県のドコモショップだけでなく、NTTドコモのブランドイメージ毀損で訴えられてもおかしくない。
処分、損害賠償もあり得るだろうな。しかしNTTドコモ側も、騒動がこんな大きくなるまで隠蔽、火消しモードだったように見えるのは残念。

ドコモショップの侮辱メモ、ネットやツイッターで炎上

これは相当なイメージダウンだね。まあ裏で言う分にはよかったのかもしれんが、こんな風に話題になったらヤバい。終わったな。

侮辱メモのドコモショップに批判殺到！千葉県のどこ？

ドコモ代理店の書類問題、メモを書いたのは店長か

ドコモショップ代理店の名前は調査中？店長は処分、クビ？

侮辱メモで炎上のドコモショップ代理店は大手か

最後までお読みいただきありがとうございました。

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